Términos y condiciones

Fecha de entrada en vigor: Octubre de 2023

General

El presente sitio web www.mergedpdf.com (en adelante, el«Sitio web») es propiedad y está gestionado, como responsables conjuntos del tratamiento, por las siguientes empresas (en adelante, las«Empresas»o«Nosotros»):

World Media Society, S.L., sociedad de responsabilidad limitada registrada en Barcelona, en la calle Balmes 191, 6.ª planta y 1.ª puerta (08006, Barcelona, España), con número de identificación fiscal B67533331 y dirección de correo electrónico de contacto info@mergedpdf.com.
Inter Op Services LLC, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en 255 Alhambra Circle SUITE 500 CORAL GABLES, FL 33134, con número EIN 87-3683281 y dirección de correo electrónico info@mergedpdf.com.

Estos Términos y condiciones explican las condiciones para adquirir los servicios ofrecidos en este sitio web.

La confirmación expresa por parte del Usuario de la contratación de cualquiera de los planes de suscripción a los servicios ofrecidos en este sitio web, así como la introducción de sus datos de pago, constituye un acto afirmativo claro por parte del Usuario de su reconocimiento y aceptación de los presentes Términos y Condiciones vinculantes. Una vez completado con éxito el pago del plan de suscripción seleccionado, lo cual se confirma por correo electrónico, el Usuario adquiere la condición de Cliente (en adelante, «Cliente»).

La Empresa se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones, de acuerdo con los nuevos requisitos legislativos y/o jurisprudenciales y/o las necesidades o intereses comerciales, en cualquier momento y sin previo aviso al Usuario y/o Cliente. La versión actualizada de estos Términos y condiciones entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en este sitio web.

Las presentes Condiciones Generales están disponibles de forma permanente en el presente sitio web para que el Usuario pueda consultarlas en todo momento.

Para cualquier duda o pregunta relacionada con estos Términos y condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico info@mergedpdf.com o Contacte con nosotros o por teléfono (+1 844 590 0022).

Nuestros servicios

Este sitio web ofrece a sus usuarios y/o clientes los siguientes servicios:

Servicios de edición de PDF, incluyendo, entre otros: (i) Conversión y compresión, (ii) División, (iii) Conversión desde PDF, (iv) Visualización y edición de PDF, y (v) Conversión a PDF.
Rellenar formularios PDF mediante el reconocimiento de campos de formulario, el rellenado automático de formularios y la compatibilidad con elementos de formulario interactivos.
Para poder guardar tus creaciones en tu cuenta y revisarlas tantas veces como desees, sin que el archivo se modifique.
Descarga las creaciones en formato PDF y en alta calidad.
Servicio de atención al cliente multilingüe disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con el que se puede contactar por diferentes medios, debidamente indicados en la sección «Servicio de atención al cliente» de los presentes Términos y condiciones.

Observaciones:

El Usuario y/o Cliente debe ser el propietario o estar en posesión de las autorizaciones pertinentes con respecto a la información contenida en el PDF subido a este sitio web. La empresa se exime de toda responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

Acceso a nuestros Servicios

Para acceder a los Servicios ofrecidos a través de este sitio web:

El Usuario debe ser mayor de edad y tener capacidad jurídica según las leyes y normativas de su lugar de nacimiento/residencia.

Precios y pagos

El plan de suscripción y sus precios se mostrarán en la página de pago de este sitio web y se enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación del pago con los detalles del plan de suscripción adquirido. Los clientes pagarán las tarifas de su plan de suscripción en la moneda disponible en cada momento. Al introducir la información de pago, el Usuario (Cliente) confirma expresamente su aceptación de dichos precios y de los presentes Términos y Condiciones.

Actualmente se ofrecen los siguientes planes de suscripción:

Un periodo de prueba inicial que tendrá una duración máxima de siete (7) días a partir del momento en que el Usuario realice el pago único y reciba el correo electrónico de confirmación del pago (el «Periodo de prueba»). El Cliente podrá cancelar el Periodo de prueba en cualquier momento antes de que finalice dicho periodo, sin penalización alguna, para evitar que se le cobre la primera cuota mensual.
La cuota mensual de suscripción, que se aplicará tras el periodo de prueba inicial, renovable cada cuatro (4) semanas mientras el cliente permanezca suscrito a los servicios (la«cuota mensual de suscripción»).
La cuota de suscripción anual, pago único por un año completo (12 meses) de suscripción. Este plan de suscripción no tiene periodo de prueba y se renovará automáticamente si el usuario no lo cancela antes del último día del último mes del periodo de suscripción (mes 12) (la «Cuota de suscripción anual»).

Observaciones:

Al adquirir una suscripción a nuestros Servicios, usted acepta la facturación automática o recurrente.
Las tarifas del Plan de suscripción pueden variar en función de su ubicación, ya que los planes pueden estar fijados en la moneda local.
Los correos electrónicos de confirmación de pago contienen una explicación detallada de tu plan de suscripción, así como instrucciones sobre cómo darte de baja. También puede consultar la sección «Cancelación de un plan de suscripción» que aparece debajo de estos Términos y condiciones.
La Empresa se reserva el derecho de actualizar los planes de suscripción ofrecidos en cualquier momento y sus detalles en función de sus objetivos comerciales, intereses, estrategia y necesidades, sin previo aviso a los Usuarios y/o Clientes. Los nuevos costes entrarán en vigor inmediatamente, tan pronto como se publiquen en este sitio web, sin previo aviso a los usuarios y/o clientes. Sin embargo, los clientes que ya hayan pagado y estén utilizando una de las suscripciones no verán afectadas sus condiciones. Las nuevas condiciones de los planes de suscripción y las tarifas se aplicarán al finalizar la suscripción actual.
Los únicos métodos de pago aceptados serán los indicados en este sitio web y/o en su página de pago.
Tenga en cuenta que la tarjeta de débito/crédito utilizada en el pago debe ser suya y usted debe ser el titular legítimo de la misma. La Empresa no asumirá ninguna responsabilidad si usted no es el titular legítimo de la tarjeta, ya que esta circunstancia escapa a nuestro control razonable. No obstante, si fuera necesario, la Empresa prestará la cooperación adecuada al Cliente y/o a las autoridades policiales y/o judiciales, para la detección y/o investigación de operaciones fraudulentas relacionadas con la tarjeta de débito/crédito utilizada para pagar los Servicios ofrecidos.
Si no se puede procesar correctamente la facturación recurrente con el método de pago seleccionado por usted, la Empresa se reserva el derecho de cobrar un pago parcial de hasta cinco dólares (5 USD) del saldo disponible en su método de pago para mantener activa su Cuenta Personal/Perfil Privado y que usted pueda seguir accediendo y disfrutando de los servicios y funcionalidades de nuestro sitio web. Por lo tanto:
- Los clientes deben asegurarse de que su método de pago está activo y/o dispone de fondos suficientes para que se puedan procesar nuestros cargos. Para cualquier problema de pago o financiero que puedan tener los Clientes, deben ponerse en contacto con su banco o proveedor de servicios financieros para regularizarlo.
- Si el método de pago seleccionado está a punto de caducar o ha cambiado, debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente para actualizar su información de pago. Tenga en cuenta que, mientras su suscripción esté activa, usted estará obligado a pagar las cuotas de suscripción y, por lo tanto, la Empresa seguirá facturándole los costes de suscripción a su método de pago y usted seguirá siendo responsable de cualquier importe no cobrado.
Tenga en cuenta que la Empresa no se hará responsable y no se aceptarán reclamaciones contra la Empresa si se produce la suspensión o cancelación de la suscripción a nuestros Servicios por los motivos anteriormente indicados.
La Empresa no se hace responsable de los gastos en que incurra el banco del Cliente, incluidos los gastos de cambio de divisa o recargos, y no proporcionará compensación ni reembolso alguno por los recargos aplicados por el banco o el emisor de la tarjeta del Cliente.
A pesar de contar con los protocolos de seguridad interna adecuados en relación con el uso fraudulento de los métodos de pago, en ningún caso podremos asumir responsabilidad alguna por la falta de medidas de seguridad por parte del Usuario en relación con la custodia de la tarjeta de crédito/débito y las claves de seguridad y/o contraseñas del Cliente, ya que esta circunstancia escapa a nuestro control razonable. No nos hacemos responsables del uso fraudulento, aunque haremos todo lo posible para evitar que se produzca esta situación.

Comerciante registrado

Para usuarios y clientes ubicados en el Reino Unido, la Unión Europea y Australia:

Los costes del plan de suscripción seleccionado serán cobrados, como comerciante registrado, por World Media Society, S.L., una empresa con número de identificación fiscal B67533331, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Libro 47122, Folio 53 y Página B 541896, y con domicilio social en Calle Balmes Número 191 Planta 6ª Puerta 1ª (08006, Barcelona, España) y correo electrónico de contacto info@mergedpdf.com.

Para usuarios y clientes ubicados en los Estados Unidos de América y Canadá:

Los costes del plan de suscripción seleccionado se cobrarán, como comerciante registrado, por:

Inter Op Services LLC, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en 255 Alhambra Circle Suite 500, Coral Gables, Florida 33134, con número EIN 87-3683281 y dirección de correo electrónico info@mergedpdf.com.

Blue Korp Op Services LLC es una sociedad de responsabilidad limitada registrada en 1880 S Dairy Ashford Rd, Suite 207, Houston, Texas 77077, con número EIN 87-3720594 y dirección de correo electrónico info@mergedpdf.com.

Todos los Comerciantes Registrados realizarán y gestionarán el cobro del importe total del plan de suscripción elegido ofrecido en el presente Sitio Web y, en su caso, los reembolsos realizados y/o solicitados por el Cliente.

Consulte la sección«Política de reembolso» de los presentes Términos y condiciones para obtener más información.

Todos los Comerciantes Registrados han implementado las medidas máximas para garantizar la fiabilidad y seguridad de las comunicaciones e interacciones entre los Usuarios y/o Clientes y este Sitio Web de forma totalmente segura. A este respecto, tenga en cuenta que la información de pago se transmite directamente a través de una conexión segura a los sistemas de información de nuestro(s) proveedor(es) de servicios de pago. Solo tenemos acceso a información parcial sobre el pago.

Los comerciantes registrados serán responsables de emitir las facturas correspondientes a los costes del plan de suscripción elegido, cuando así lo solicite el cliente. El Cliente autoriza expresamente a todos los Comerciantes Registrados a enviar facturas en formato electrónico, aunque el Cliente también puede indicar su deseo de recibir una factura en papel, en cuyo caso se le enviará en este formato a la dirección postal indicada por el Cliente.

Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación y normativa aplicables, el derecho de desistimiento del Cliente no es aplicable, ya que este servicio es consumido automáticamente por el Usuario/Cliente en el momento de su uso.

No obstante lo anterior, el Cliente podrá cancelar el plan de suscripción adquirido, tal y como se indica en el apartado siguiente: «Cancelación de un plan de suscripción».

Cancelación de planes de suscripción (darse de baja)

Los clientes pueden cancelar el plan de suscripción adquirido:

(i) antes de que finalice el periodo de prueba.
(ii) en cualquier momento antes del inicio del siguiente periodo de facturación.

Los clientes pueden cancelar el plan de suscripción de las siguientes maneras:

Accediendo a su cuenta personal. El Cliente solo podrá acceder a su cuenta iniciando sesión con sus credenciales y, una vez dentro de su perfil, podrá seleccionar la opción «Cancelar suscripción» para cancelar su plan de suscripción.
Poniéndose en contacto con nosotros para que podamos tramitar su solicitud:
- Escribir un correo electrónico a info@mergedpdf.com
- Rellene nuestro formulario de contacto
- Llámenos por teléfono al +1 844 590 0022

Observaciones:

La cancelación del plan de suscripción adquirido debe ser realizada por el propio Cliente (no por un tercero en su nombre).
Es posible que se solicite al Usuario que indique el motivo por el que cancela el plan de suscripción adquirido.
Tras la solicitud de cancelación del Cliente, se aplicarán las medidas oportunas para evitar nuevos cargos al Cliente.
Del mismo modo, la Empresa se reserva el derecho de ofrecer promociones a los Clientes en nuestros Servicios, a nuestra entera discreción, antes de rescindir un Plan de suscripción (por ejemplo, descuentos, actualizaciones o cambios en el plan de suscripción).

En relación con nuestros Servicios:
- Si el Usuario decide dejar de utilizar nuestros Servicios y rechaza una oferta, recibirá un correo electrónico confirmando que hemos recibido su solicitud de baja y que esta ha sido procesada. El correo electrónico también indicará la fecha en la que se cancelará tu suscripción.
- Si el Usuario decide aceptar una oferta en lugar de darse de baja, recibirá dos correos electrónicos. El primer correo electrónico confirmará la cancelación de su plan de suscripción anterior, y el segundo correo electrónico confirmará su selección y el pago de la nueva suscripción.
La cancelación de un plan no implica el cierre de la Cuenta Personal del Cliente. El Cliente podrá acceder a su Cuenta Personal en cualquier momento, pero si desea disfrutar de las funcionalidades y Servicios ofrecidos, deberá volver a adquirir un plan de suscripción.

Exención de responsabilidad

La Empresa (ni ninguno de sus directivos, consejeros o empleados) asumirá responsabilidad alguna por las siguientes circunstancias que escapan a nuestro control razonable, tales como:

El Cliente no es mayor de edad ni tiene capacidad legal para contratar los Servicios ofrecidos a través de este sitio web de conformidad con las leyes y normativas de su país o estado de nacimiento/residencia. La Empresa no asumirá ninguna responsabilidad por el acceso a este sitio web por parte de usuarios menores de la edad legal requerida según las leyes y normativas aplicables en su país, siendo responsabilidad exclusiva de sus padres y/o tutores legales ejercer un control adecuado sobre la actividad y/o el uso de Internet por parte de los menores a su cargo; ni de impedir su acceso a sitios web cuyo contenido no sea adecuado o recomendable para menores, ni del envío de datos personales sin la autorización previa de sus padres o tutores legales.
Nuestro servicio no es un servicio profesional y no debe considerarse un sustituto del asesoramiento profesional. Nuestro servicio tiene fines meramente informativos y no garantizamos la exactitud ni la integridad de la información proporcionada. Al utilizar el servicio, usted reconoce y acepta que no seremos responsables de ningún daño, pérdida o gasto que se derive del uso que usted haga del servicio. Usted acepta eximir a la Empresa de cualquier reclamación, responsabilidad y gasto que se derive del uso que usted haga del servicio.
El Cliente será el único responsable de cualquier inexactitud o error en la información facilitada y de las consecuencias que de ello se deriven. A tal efecto, el Usuario y/o Cliente es el único responsable de garantizar la veracidad, actualidad y exactitud de los datos personales e información privada que figuran en los formularios y en los contenidos creados y, en su caso, compartidos con terceros.
El Cliente ha compartido con este sitio web documentos y/o información que están sujetos a licencias y/o autorizaciones de sus propietarios. En ningún caso la Empresa revisa, controla, edita ni supervisa los documentos subidos por el Cliente.
El acceso de terceros a la Cuenta Personal del Cliente, debido a la negligencia del Cliente y/o al intercambio consciente de información (por ejemplo, contraseñas).

Política de reembolso

Nuestros Clientes también pueden ponerse en contacto con nosotros para solicitar un reembolso, de conformidad con los términos establecidos en los presentes Términos y Condiciones. Puede utilizar los siguientes canales para solicitar un reembolso, a través de los cuales nuestro equipo de Atención al Cliente le indicará qué información debe proporcionar para evaluar su caso:

Tenga en cuenta que:

El coste de la tarifa del periodo de prueba inicial no será reembolsado.
Solo se reembolsará la última cuota de suscripción cobrada. La última «cuota de suscripción cobrada» se refiere a la cuota de suscripción cobrada en el momento en que el Cliente solicita la cancelación de la suscripción. Estos importes solo se reembolsarán previa solicitud expresa del Cliente.

Observaciones:

En caso de que se ponga en contacto con nosotros para solicitar un reembolso, le informamos de que, por motivos de seguridad, es posible que le solicitemos datos personales y/o información para verificar su identidad y confirmar que es usted nuestro cliente. Tenga en cuenta que este procedimiento es esencial para tramitar su solicitud. Para obtener más información sobre cómo procesamos los datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
Si se aprueba una solicitud de reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago que utilizó para pagar los Servicios. Se le enviará un correo electrónico de confirmación tan pronto como se haya emitido el reembolso. Si por motivos técnicos y/u operativos no lo recibe, póngase en contacto con nosotros para que podamos ayudarle.
La Empresa se reserva el derecho a rechazar las solicitudes de reembolso en caso de que se detecte que el Cliente ha hecho un uso indebido del plan de suscripción y de los Servicios, por ejemplo, en los casos en que el Cliente haya realizado varias suscripciones (+1) en los últimos 12 meses inmediatamente anteriores a la fecha de la solicitud de reembolso, solo se realizará un reembolso por el número total de suscripciones realizadas.

Si necesita más información sobre nuestra Política de reembolso, puede ponerse en contacto con nosotros en info@mergedpdf.com.

Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española vigente en cada momento.

En caso de desacuerdo entre el Cliente y la Empresa derivado de los presentes Términos y Condiciones, ambas partes acuerdan someter su resolución, de libre elección y con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción que les pueda corresponder, a los Juzgados y Tribunales competentes del lugar de residencia del Cliente.

La nulidad, total o parcial, de cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones, no afectará a la validez de las demás disposiciones.

El hecho de que la Empresa no ejerza alguno de los derechos previstos o derivados de las presentes Condiciones Generales no se interpretará, en ningún caso, como una renuncia a dicho derecho, salvo que se renuncie expresamente y por escrito por parte de nuestra Empresa o que prescriba el derecho, en cuyo caso se aplicará la legislación vigente en cada momento.

Servicio de atención al cliente

Contamos con un equipo de atención al cliente multilingüe disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para facilitar la comunicación entre usted y nuestra empresa. El Servicio de Atención al Cliente se encargará de atender sus consultas, sugerencias, quejas y/o reclamaciones relacionadas con los servicios que ofrecemos a través de este sitio web y, cuando proceda, gestionará las solicitudes de cancelación recibidas.

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes medios:

Le informamos que, por motivos de seguridad, el Servicio de Atención al Cliente puede solicitarle que facilite datos personales y/o información para verificar su identidad y que usted es nuestro cliente, antes de proceder a atender su solicitud. Los datos solicitados incluirán: (i) el correo electrónico de registro utilizado en nuestro sitio web; (ii) el ID de la transacción (que se proporciona en el correo electrónico de confirmación del pago); (iii) los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito/débito utilizada para adquirir nuestros servicios. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

En relación con lo anterior, es importante señalar que, dependiendo del tipo de solicitud realizada por el Cliente, esta será normalmente respondida y/o resuelta de forma inmediata, mientras que otras requerirán procedimientos internos. La respuesta a su solicitud se enviará a la dirección de correo electrónico del cliente proporcionada al registrarse en este sitio web.

Tenga en cuenta que procesamos cuidadosamente cada consulta individual, por lo que le responderemos en el menor tiempo posible y, en cualquier caso, dentro del plazo establecido por las leyes y reglamentos aplicables.