Questions fréquemment posées

Nous sommes un service d'édition de documents en ligne. Nos outils vous permettent de modifier des documents PDF, de convertir, de fusionner, de compresser ou de diviser des fichiers en PDF à partir d'autres formats, ou vice versa.

Nous hébergeons également une bibliothèque de modèles pour de nombreux formulaires importants que vous pourriez avoir besoin de remplir.

Apprenez-en plus sur nous ici.

Vous pouvez télécharger vos propres fichiers à modifier ou à convertir ou choisir un modèle dans notre bibliothèque de plus de 100 formulaires.

Une fois l'édition terminée, vous pouvez télécharger, imprimer, envoyer par e-mail ou simplement enregistrer votre document terminé.

Nos outils d'édition et de conversion sont conçus pour être faciles à utiliser, vous permettant d'obtenir rapidement le résultat dont vous avez besoin.

Non, nos services sont entièrement basés sur le Web. Vous n’avez besoin d’aucun logiciel supplémentaire pour les utiliser.

Vous pouvez éditer, convertir, fusionner, diviser, compresser vos documents directement ici sur notre site.

Oui, nous utilisons un cryptage Secure Sockets Layer (SSL) avancé et des serveurs sécurisés pour protéger vos données.

Nous ne partageons aucune information client avec des tiers, vous pouvez donc être sûr que toutes vos données sont sécurisées.

La confidentialité et la sécurité de nos clients sont notre priorité absolue. Nous utilisons le cryptage SSL pour protéger vos informations et maintenons des mises à jour de sécurité régulières sur tous nos serveurs.

Nous ne partageons jamais l'adresse e-mail ou d'autres données des clients .

Nos employés ne peuvent pas voir les informations contenues dans vos dossiers ou documents.

Une fois que vous avez terminé de travailler sur vos documents, vous avez également la possibilité de les supprimer définitivement de notre cloud pour plus de tranquillité d'esprit.

Vos documents sont disponibles tant que vous avez votre abonnement. Si vous décidez d'annuler, vos documents resteront dans votre compte pendant six (6) mois après l'expiration de votre service.

En vous abonnant à notre site, vous disposez d' un espace personnel pour gérer tous vos documents, que vous ayez besoin de les remplir, de les imprimer, de les envoyer par courrier électronique, de les télécopier, de les partager ou de les signer.

Cette plateforme vous permet de sauvegarder et de modifier à plusieurs reprises un nombre illimité de formulaires .

Les avantages d'un abonnement incluent :

• - Accès à tous nos outils d'édition
• - Convertir des fichiers entre tous les formats
• - Ajoutez votre signature électronique
• - Assistance client 24h/24 et 7j/7

Avec votre abonnement actif, vous bénéficiez de la liberté d'accéder à vos documents quand vous le souhaitez depuis n'importe quel appareil , y compris un iPhone, un ordinateur de bureau, un iPad ou un appareil Android.

Chaque document que vous téléchargez ou modifiez sera affiché sur la page « Mes documents ». De plus, vous aurez accès à une vaste bibliothèque numérique contenant plus de 100 formulaires à remplir.

Non, vous pouvez enregistrer et travailler sur autant de documents que vous le souhaitez. Votre stockage est totalement illimité.

Si vous avez un document que vous souhaitez modifier, vous pouvez le télécharger sur notre site et utiliser notre outil pour le remplir.

Alternativement, vous pouvez ouvrir un document depuis notre bibliothèque PDF.

Une fois que vous avez ouvert le formulaire sur notre site Web, vous pouvez utiliser notre éditeur simple pour le compléter.

Cliquez dans les champs pour ajouter du texte et utilisez les différents outils pour ajouter les images ou les signatures dont vous avez besoin.

Pour ajouter du texte, cliquez simplement n’importe où sur le document et commencez à taper.

Assurez-vous que l’outil texte est sélectionné (en haut à gauche de la page).

Utilisez l’ option « Signer » dans la barre d’outils en haut pour ajouter votre signature électronique.

Vous devrez télécharger votre signature électronique ou la signer sur place à l'aide de votre souris, de votre crayon ou de votre doigt.

Oui, vous pouvez convertir toutes sortes de formats de fichiers en PDF à l'aide de notre outil de conversion, notamment les suivants :

• - Word, Excel, PPT
• - PNG, JPG, JPEG

Oui, nous fournissons un outil de conversion de fichiers qui vous permet de convertir des documents PDF dans divers autres formats, notamment les suivants :

• - PDF et PDF/A
• - Word, Excel, PPT
• - PNG, JPG, JPEG

Oui, conformément à la réglementation fédérale américaine relative aux preuves n° 1001-1003, les signatures électroniques ont la même validité juridique que les méthodes traditionnelles de signature de documents.

Par conséquent, tout document signé électroniquement entraîne les mêmes conséquences juridiques qu’un document signé physiquement.

Vous pouvez tester notre outil et accéder à notre bibliothèque de formulaires PDF pendant 7 jours.

Votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour l'adhésion complète après 7 jours, sauf si vous l'annulez dans ce délai.

Après 7 jours, vous serez automatiquement mis à niveau vers l'abonnement mensuel.

Lorsque cela se produit, vous serez facturé pour les 4 premières semaines, puis toutes les 4 semaines par la suite.

Oui, vous pouvez envoyer vos documents directement depuis notre éditeur.

Vous pouvez également simplement télécharger votre document terminé puis l'envoyer par e-mail à votre guise.

Il s'agit d'une question à laquelle votre fournisseur de messagerie ou celui du destinataire sera peut-être mieux placé pour répondre.

Si un e-mail n'a pas été reçu, il a peut-être été trié dans le dossier courrier indésirable ou spam, le destinataire doit donc d'abord vérifier ici.

Vous pouvez également vérifier votre dossier « Envoyés » pour vous assurer que l' adresse e-mail du destinataire a été correctement saisie.

Oui, vous pouvez partager vos documents par email. Cliquez simplement sur « envoyer un e-mail » et écrivez le nom de la personne à qui l'adresse e-mail est destinée. Ils recevront un email avec un code à 4 chiffres, pour télécharger le document « mode visualisation ».

S'ils ont un compte sur notre site, ils pourront ouvrir et modifier le document, sous leur compte.

Vous pouvez annuler votre abonnement à notre site à tout moment depuis votre compte.

Si vous ne prévoyez plus d’utiliser nos services, vous pouvez annuler votre abonnement avec le bouton « Annuler l’abonnement ».

Les modifications entreront en vigueur à compter de votre prochaine date de facturation.

Nous garantissons notre service à 100 %. Notre objectif est de fournir le meilleur logiciel PDF basé sur le Web à nos clients.

Si vous n'êtes pas satisfait de nos services, veuillez nous contacter immédiatement.

Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour rectifier la situation et, si vous n'êtes toujours pas satisfait, nous vous rembourserons.